Так, не бывает, что в один «прекрасный момент» сайт перестает работать? Не стоит сразу расстраиваться. Возможно виноваты в этом именно Вы. В любом случае мы постараемся помочь решить Вашу проблему.

Есть много причин, по которым сайт может не работать. Рассмотрим на более часто встречаемые.

Истек термин действия домена

Обычно доменное имя покупается сроком на 1 год. (Некоторые доменные имена можно покупать на несколько лет). Мы регистрируем доменные имена на своих заказчиках. Перед тем как домен перестанет работать, приходят сообщения на почту, которая указана при регистрации. Если вы не получали или игнорировали эти сообщения, то сайт вначале попадает в «ХОЛД», и только через 30 дней доменное имя могут купить заново все желающие. Подробно это описано тут? Что происходит с доменом после истечения срока регистрации?

Не оплачены услуги хостинга

Извините, но мы не предоставляем место на хостинге, для коммерческих проектов бесплатно. Мы дорого и регулярно платим за это место. Почему так не можете делать и Вы?. Мы всегда стараемся сохранить бизнес нашим клиентам, и допускаем задолженность по хостингу в течении 3 месяцев. Далее сайт, перестает работать, а потом мы его удаляем.

Не работает интернет, хостинг

Такое бывает, но крайне редко, но все-же случается. Гарантированный Уптайм наших серверов 99%. Иногда бывает, что у клиента нет интернета, или вообще нет электричества или компьютера.

Что делать?

Обращайтесь любым доступным способом в службу поддержки компании «ТриА» и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь Вам.

Сайт заблокирован?

Почему так получилось:

• хостинг не был оплачен
• сайт закрыт из соображений безопасности

Для дополнительной информации обращайтесь в службу поддержки компании «ТриА» и мы обязательно поможем Вам.

Контакты службы поддержки:

Телефон: +38 (95) 25 32 911
Электронная почта: [email protected]

Сайта вообще больше нет?

Что делать, если сайт перестал работать — читайте подробнее правила предоставления хостинга

Активация сайта после блокировки или удаления составляет = $30.

В отличии от наших клиентов, мы всегда успеваем вовремя оплатить услуги хостинга. Но поймите нас правильно, наши серверы имеют границы. И мы не можем хранить информацию вечно!. Администрация оставляет за собой право удалить аккаунт в случае не оплаты его в течении более 3 месяцев. Мы не гарантируем, полное восстановление сайта после удаления, на нашем хостинге!