Поддержка сайтов (пояснения для начинающих)
За что платит клиент?
Давайте определим из чего состоят наши услуги. Чаще всего это совокупность нескольких услуг. Технически для существования сайта необходимо наличие 3 факторов. Поговорим про них подробнее.
Доменное имя.
Продажей и поддержкой доменных имен занимаются компании (доменные регистраторы). При покупке мы оформляем догвор на хозяина сайта (обычно это заказчик). Под покупкой домена подразумевается аренда названия для сайта (срок аренды обычно от 1 года). По истечении срока аренды (если вы забыли продлить аренду доменного имени), его может выкупить другой человек и разместить на нем уже свой сайт..
Хостинг
Сайт не висит в воздухе, он материален. Существует физический компьютер, который потребляет электричество, за которым кто-то ухаживает, в плане настроек и программного обеспечения. Компьютер, который находиться в Датацентре, с физической охраной, резервными питанием и линиями Интернета. Фактически хостинг подразумевает аренду места на сервере и его мощностей. Цель хостинга — сделать так, чтобы ваш сайт был круглосуточно доступен для пользователей.
Обслуживание
Редко бывает так, что сайт не нуждается в дополнительной доработке. Иногда вмешательство просто необходимы. Это связано с обновлением программного обеспечения, возможными «уязвимостями» и вирусами.. Эта работа как правило не сильно заметна для конечного пользователя, но требует определенных знаний и внимания круглосуточно в любое время, не разбирая рабочее время праздники.
Выводы
Относитесь к этим вещам максимум серьезно, от этого зависит успех в Вашем бизнесе.