Время-деньги, понятная связка, которую трудно обмануть. Ниже список, того, что можно «потерять» при спешке и малом бюджете. На что стоит обратить внимание.

Анализ сайта начинается с главной страницы, затрагивает основные разделы и товарные карточки (для интернет-магазина).

Контактная информация
Реальный адрес и рабочие телефоны — одни из важнейших показателей надежности компании в интернете. Поэтому имеет смысл начать аудит с контактной информации. Она должна быть доступна из любой части сайта. И чем больше возможностей связи — тем лучше.

1. Номер телефона (или номера) в шапке сайта.
   Желательно, чтобы он был кликабельным — при нажатии на него должна открываться форма, предлагающая сделать вызов, используя определенное приложение. На какой бы странице ни оказался посетитель, в шапке всегда остается доступен контактный телефон. Если компания работает в нескольких регионах, для разных посетителей должны отображаться соответствующие региональные номера. Желательно использовать разные номера:

• в городском формате (с кодом города);
• мобильные;
• бесплатный 8-800.
• Все номера должны быть в международном формате (+38).

2. Адрес и время работы в шапке сайта.
   Если продажи товаров и услуг осуществляются через офис, магазин, предприятие — стоит указать точный адрес и график работы.
3. Интерактивная форма связи в шапке.
   Необходимо предложить посетителям альтернативные варианты связи. Для этого устанавливается виджет заказа звонка, кнопка онлайн-заявки или записи. Интерактивный элемент может быть плавающим (всегда доступен пользователю).
4. Официальное название компании в разделе «Контакты».
   Указывается то название, под которым компания позиционируется на рынке.
5. Адрес компании в разделе «Контакты».
   На отдельной странице максимально подробно указывается месторасположение офиса (магазина, предприятия) — обязательно с городом, индексом. Если есть филиалы, указывается адрес каждого из них. Если организация имеет разветвленную структуру, для удобства поиска следует настроить фильтр (по району, городу). Для офисов, обслуживающих клиентов, желательно публиковать:

• время работы;
• фото фасада здания;
• описание, как проехать (пройти) — если офис находится в труднодоступном месте.

6. Адрес на карте в разделе «Контакты».
   Информацию об адресе следует продублировать в виде точки на карте. Для этого используется конструктор (Яндекс.Карты или Google Карты). На карте должна быть представлена схема проезда и прохода (для машин и людей).

8. Мессенджеры для связи — в шапке, разделе «Контакты», футере.
   Следует указать, через какие мессенджеры может осуществляться связь.
9. Адрес электронной почты в разделе «Контакты».
   Плюс — когда Email совпадает с доменным именем сайта.
10. Форма обратной связи в разделе «Контакты».
    Желательно разместить интерактивную форму в общем разделе с контактами.
11. Реквизиты компании на странице «Контакты».
    Этим подтверждается тот факт, что организация реально существует (зарегистрирована в соответствии с действующим законодательством).
12. Страница «Контакты» в главном меню.
    Обычно ссылка на страницу размещается в верхнем горизонтальном меню, которое доступно из любого места на сайте.
13. Аккаунты компании в социальных сетях — в футере, на странице «Контакты».
    Необходимо указывать только существующие и «живые» аккаунты.
14. Название компании в метатегах Title и Description страницы «Контакты».
    Упоминание названия отражает содержание страницы, а также работает на продвижение брендового запроса.
15. Контактные данные в футере.
    Основные контакты желательно дублировать в подвале сайта.
16. Онлайн-консультант на сайте.
    Если у посетителя возникнет какой-либо вопрос, он сможет быстро задать его и получить ответ, связавшись с оператором.
17. Сведения о компании. На коммерческом сайте важно разместить максимально полную и достоверную информацию об организации. Это повышает доверие потенциальных клиентов, побуждает к покупке (заказу), а также положительно влияет на ранжирование поисковиками.

18. Страница «О нас» («О компании»).
    Один из основных разделов на сайте, содержащий краткую презентацию компании, описание видов ее деятельности, истории, структуры, конкурентных преимуществ. Ссылка на страницу «О нас» размещается в главном меню.

19. Информация о руководителях и сотрудниках.
    На сайте желательно представить ключевых лиц организации — директора, руководителей, специалистов. Лучше всего снабдить фото кратким описанием.
20. Портфолио компании — для сайта услуг.
    Примеры работ, успешные кейсы формируют доверие со стороны потребителей.
21. Официальные документы.
    В разделе «О компании» или отдельной страницей следует разместить сканы документов — сертификаты, лицензии, разрешения на ведение деятельности. Они подтверждают, что работа осуществляется легально, а качество услуг (товаров) соответствует стандартам качества. Лицензии и сертификаты нередко публикуются на главной странице сайта. При необходимости могут быть размещены условия оферты.

22. Дипломы, награды, достижения.
    На сайте можно разместить фото или сканы грамот, дипломов, патентов, а также ссылки на рейтинги, в которых представлена компания. Это способ выделиться из конкурентного окружения.
23. Ссылки на публикации в СМИ о компании.
    Если есть публикации в авторитетных СМИ, в разделе «О нас» можно оставить ссылки на источники.
24. Новости (блог) компании.
    Если компания ведет блог или регулярно публикует новости, значит она открыта по отношению к своим клиентам и партнерам, всегда готова к диалогу. Это также является показателем активной деятельности и развития, что положительно влияет на репутацию.
25. Раздел «Отзывы» на сайте.
    Ссылка на раздел размещается в главном меню. Принципиально важно публиковать реальные отзывы с подтверждением в виде полного имени человека, его должности (если представитель организации), контактного телефона. Желательно наличие видеоотзывов. Плюс — если есть возможность оставлять отзывы на сайты (с авторизацией через соцсети или без авторизации).

26. Информация о сотрудничестве.
    Повышают доверие логотипы крупных ключевых партнеров. Их размещают в разделе «О компании» или на главной. Сведения должны быть достоверными. Может быть создана отдельная страница «Сотрудничество» («Партнерам», «Оптовикам»).

27. Карточка организации в Справочнике, Google Business.
    Представленность в каталогах Яндекса и Google положительно сказывается на ранжировании. Это повышает доверие не только клиентов, но и поисковиков. На карте в разделе «Контакты» можно поставить точку с указанием адреса, режима работы, кратким описанием деятельности.
28. Политика конфиденциальности.
    Документ размещается на сайте по требованию действующего законодательства.
29. Вакансии.
    Публикация вакансий на сайте косвенно свидетельствует о развитии компании.
30. Каталог товаров — для интернет-магазина. Основной раздел любого интернет-магазина — каталог с товарами. Поисковые системы оценивают его устройство, ассортимент и маркетинговые аспекты. Два главных требования: большой выбор и удобство совершения покупок. Представленность товаров на сайте.
    Каталог должен содержать как можно больше товаров каждой категории. Ориентир — магазины конкурентов из числа ключевых игроков рынка.
31. Навигация по каталогу.
    Важно продумать удобное меню, включающее категории и подкатегории товаров.
32. Фильтры.
    Нужно предоставить посетителю возможность искать товары по широкому набору параметров: характеристикам, цене, популярности, цвету и т.д. Для разных категорий товаров должны быть настроены различные фильтры.

33. Поиск по товарам.
    Должен корректно работать поиск, помогающий найти товар по названию.
34. Превью товаров.
    Товары должны быть представлены максимально информативно — так, чтобы посетитель мог без перехода на новую страницу увидеть основные параметры, фото, стоимость, рейтинг. Обязательно наличие кнопки «Купить» возле каждого товара. Желательно реализовать быстрый просмотр.

35. Избранные, отложенные товары.
    Предоставьте покупателю возможность отобрать, отложить понравившиеся товары для последующего принятия решения о покупке.
36. Сравнение товаров.
    Хорошо, если реализована возможность сравнения двух или более товаров.
37. Наличие товаров.
    Отсутствующие в наличии товары нужно выделить и убрать в конец списка (для каждой категории).
38. Карточки товаров и страницы услуг должны быть максимально информативными. Важнейшие аспекты: параметры, цена, доступность к заказу, фото (для товаров). Описание товара (услуги).
    Для каждой позиции необходимо текстовое описание. Характеристики — для товаров.
    Карточка товара обязательно содержит характеристики. Фото.
    Особенно важно для товаров — нужны качественные, реалистичные фото. Несколько фотографий — для каждой позиции. Если есть возможность, используйте 3D-модели. Цена.
    Обязательно наличие цены для товара (либо калькулятора для расчета стоимости по параметрам). Видеообзор. Наличие видео о товарах, услугах повышает конверсию. Отзывы.
    В карточках и на страницах услуг должны быть представлены реальные отзывы с оценками. Должна быть возможность оставить свой отзыв и дать оценку.

44. Ссылки на обзоры.
    Если существуют обзоры (как правило, на популярные товары), следует добавить ссылки на них или встроить видео с YouTube.
45. Кнопки совершения покупки, заказа.
    Для каждой позиции желательно реализовать разные возможности покупки (заказа): «Купить в 1 клик», «Добавить в корзину» и т.д.
46. Кнопки должны быть заметными.

48. Главная цель продающего сайта — реализовать товары и предоставить услуги. Поэтому процесс совершения покупки и оформления заказа должен быть простым и удобным.

53. Корзина (вызов формы заказа) в шапке. Должна быть простой, понятной, удобной, функциональной.
    Кнопка доступна из любой части сайта.

56. Страница или блок «Доставка» — для товаров.
    Информативное описание условий доставки, с несколькими вариантами на выбор покупателя:

• «Калькулятор» на сайте.
  Помогает клиенту самостоятельно рассчитать точную стоимость — это удобно для пользователя, снижает нагрузку на операторов (менеджеров), повышает конверсию.
• Страница или блок «Гарантии».
  Следует убедить посетителей в надежности и безопасности онлайн-заказа. Желательно добавить информацию об условиях возврата.
• Акции и скидки.
  Информация размещается на главной странице, в специальном разделе с акциями, в баннерах на внутренних страницах. Необходимо следить за тем, чтобы она оставалась актуальной, не вводила в заблуждение.
• Страница или блок FAQ.
  В помощь потенциальным клиентам желательно разместить ответы на распространенные вопросы и дополнять их по мере необходимости.

Факторы успешных продаж

Неотъемлемой частью продвижения продающего сайта является оптимизация под коммерческие запросы, например, «купить», «заказать», «цена» и т д. в текстах, метатегах, тегах на страницах. Это еще один важный коммерческий фактор.

Помимо внутренних, существуют внешние аспекты, влияющие на продвижение. В частности, имеет значение репутация компании в интернете (отзывы и информация о ней на сторонних сайтах, авторитетных ресурсах, форумах).

Учесть все существующие коммерческие факторы ранжирования — непростая задача. Доверьте ее решение профессионалам, заказав аудит сайта.